Términos y condiciones..

Tu cuenta

• Para crear una cuenta debes ser mayor de edad, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.
• Los datos que registres deben ser verdaderos y estar al día, porque los usamos para entregar tus pedidos.
• Cuida tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.
• Puedes pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos por WhatsApp.
• Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, para dañar el sitio o para incumplir estos términos.

Productos y precios

• Los precios están en quetzales (GTQ) y son el precio final de cada producto. El costo de envío, y el recargo por pago contra entrega cuando aplica, se muestran por separado antes de que confirmes.
• Las fotos son de referencia: el fabricante puede cambiar el diseño del envase. La presentación, la viscosidad y las especificaciones son las de la ficha.
• Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisamos antes de cobrar y puedes elegir entre pagar el precio correcto o cancelar el pedido sin costo.

Pedidos

Al confirmar un pedido reservamos los productos con el precio vigente en ese momento. Un asesor te contacta para coordinar el pago y la entrega. Podemos cancelar un pedido si el producto se agotó, si hubo un error de precio o si el pago no se completa; en ese caso te devolvemos lo que hayas pagado por él.

Pagos

Aceptamos transferencia o depósito bancario (subes el comprobante desde tu pedido) y, cuando está disponible, pago contra entrega. No cobramos ni guardamos tarjetas en el sitio.

Entregas

Enviamos dentro de Guatemala. El costo depende del departamento de entrega y lo ves antes de confirmar. Cuando está disponible, también puedes recoger tu pedido. Revisa el producto al recibirlo.

Devoluciones y garantía

No aceptamos devoluciones por compras equivocadas o por cambio de opinión. Un producto dañado o con defecto de fábrica lo cambiamos según nuestra política de devoluciones. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

Uso del sitio

Puedes usar el sitio para ver productos y comprar para ti o tu negocio. No está permitido:

• Copiar el catálogo, los textos o las fotos de forma masiva o automatizada.
• Intentar entrar a cuentas o áreas sin autorización, o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Usar el sitio para fines ilegales o para engañar a otras personas.

Propiedad intelectual

El diseño, los textos y el logotipo de Nexco nos pertenecen. Las marcas de los productos (Castrol, Eurol, Liqui Moly y otras) son de sus dueños; las mencionamos solo para identificar lo que vendemos.

Responsabilidad

• Procuramos que el sitio esté disponible y que la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores que corregimos al detectarlos.
• Usa cada producto según las indicaciones del fabricante y el manual de tu vehículo o equipo. No respondemos por daños causados por un uso distinto al indicado.
• Estas limitaciones aplican hasta donde la ley lo permite y nunca reducen tus derechos como consumidor.

Servicios de terceros

El sitio enlaza o usa servicios de otras empresas, como WhatsApp, el inicio de sesión con Google y el mapa para elegir tu ubicación. Cada uno tiene sus propias condiciones.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha de vigencia arriba indica la versión actual. Los cambios no afectan los pedidos que ya confirmaste.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala. Antes de eso, escríbenos para buscar una solución. Como consumidor, también puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp al 5588 5335.