Política de privacidad..

Quién es responsable

Nexco, tienda en línea con sede en Guatemala, es responsable de tus datos. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos por WhatsApp al 5588 5335.

Datos que nos das

• Cuenta: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie en Nexco puede verla. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Entrega: teléfono, direcciones y, si la marcas, la ubicación en el mapa.
• Pedidos: productos, montos, forma de entrega y de pago, y las notas que agregues.
• Comprobantes: la foto o el PDF de tu transferencia o depósito, si pagas así.
• Mensajes: lo que nos escribas por WhatsApp o correo.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.

Datos que se registran solos

• La dirección IP y el navegador o dispositivo con que inicias sesión, para proteger tu cuenta y que puedas ver y cerrar tus sesiones abiertas.
• La dirección IP de cada visita, por unos minutos, para frenar ataques y abusos.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que la tienda funcione:

• Sesión: mantiene tu sesión iniciada hasta por 7 días.
• Carrito: recuerda tu carrito sin cuenta hasta por 30 días.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Procesar tus pedidos, confirmar pagos y coordinar la entrega.
• Contactarte sobre tus pedidos y enviarte correos necesarios, como la confirmación de un pedido o la recuperación de tu contraseña.
• Proteger la tienda y a los clientes contra fraudes y abusos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No te enviamos publicidad sin tu permiso.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, y únicamente lo que cada uno necesita:

• Vercel (alojamiento del sitio), Neon (base de datos) y Upstash (protección contra abusos).
• ImageKit: guarda las fotos de la tienda y los comprobantes de pago, estos en una carpeta privada.
• Nuestro proveedor de correo, para enviarte los avisos de tus pedidos.
• Google, solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• OpenFreeMap, que entrega el mapa cuando marcas tu ubicación; tu navegador le pide las imágenes del mapa.
• Telegram, donde recibimos el aviso interno de cada pedido nuevo: número, total, productos y nombre de contacto, sin tu dirección.
• La persona o empresa que entrega tu pedido: nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial nos obligue.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Guatemala, por ejemplo en Estados Unidos, con medidas de seguridad propias.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta. Los pedidos y comprobantes, el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles de Guatemala, aunque elimines tu cuenta. Las sesiones vencen a los 7 días y el carrito sin cuenta a los 30.

Tus opciones

• Consultar y corregir: tu nombre, teléfono y direcciones se cambian desde Mi cuenta.
• Eliminar: pídenos por WhatsApp que borremos tu cuenta. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar.
• Preguntar: si quieres saber qué datos tenemos de ti, escríbenos y te respondemos en un plazo razonable.

Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el panel de administración tiene acceso restringido y los comprobantes son privados. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, usa el sitio con la autorización de tu padre, madre o tutor.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de vigencia arriba. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en el sitio o por correo. Esta política forma parte de nuestros términos y condiciones.